Ну, про диагностику, это мы и так наученные – скажет любой пользователь. А вот что там с другими плюшками? А давайте по порядку пройдемся по ним. В первую очередь нужно понять, а есть ли нам куда обращаться? И да, есть! Для нас, томичей, есть сервис на улице Учебная, д. 26, а в Москве я нашел три таких сервиса. Так что с местом мы определились.
А что будем обслуживать? Ну тут список устройств обширен: это все продукты без исключения с действующей и истекшей гарантией. Да, даже с истекшей, мы не опечатались! Так что не стоит расстраиваться, что вы больше не сможете сдать или отремонтировать по гарантии свой телефон, часы или ноутбук HUAWEI, который купили чуть больше года назад – теперь их примут бесплатно. Для нашей HUAWEI Pura 80 Ultra это предложение, может оказаться невостребованным, так как ломать его, бить, топить или просто засорять мы не планируем. Но если что-то вдруг случится (тьфу-тьфу-тьфу) – будем иметь в виду!
Консультация специалиста, внешняя чистка устройства, диагностика, обновление системы и доставка в сервис и обратно в руки пользователю. Все эти услуги бесплатны и не требуют от вас никакой мороки и волокиты. Да и про гарантийный лист забудьте. Только не выбрасывайте, а пока просто забудьте!
Вроде бы список и небольшой, но все же – довольно полезный. Особенно, если присмотреться к последнему пункту доставки. Получается, я могу просто позвонить в СЦ, и у меня заберут телефон, почистят его от пыли и грязи, обновят, если нужно, и вернут обратно в руки. Мне не нужно ехать в сервис, ну не сказка ли?
А как связаться? Очень просто: у каждого СЦ, помимо адреса, есть телефон, а в Telegram можно найти бота поддержки. Я потыкался немного в бота и нашел много полезной информации не только по сервисному обслуживанию, но и по скидкам, акциям, серии смартфонов и ценам на запчасти на определенную модель. В общем, хорошая вики, обязательно сохраняем себе.
Обладателям HUAWEI Pura 80-ой серии стоит присмотреться, ведь их устройства, как флагманы компании, получают эксклюзивную поддержку HUAWEI Care+. В течение первого года обладания смартфоном вы можете бесплатно заменить батарею, получить ремонт в случае непреднамеренной поломки устройства, ну и 4 раза за два года заменить пленку на стекле. Плюс к этому, в случае если ваша Pura должна остаться более чем на день в СЦ – сервис выдаст вам подменное устройство. Так что совсем без связи не оставят! Да и ваши запросы, как владельцев флагманов, получают повышенный приоритет в сервисе. Долго ждать свою любимицу не выйдет – она быстро вернется в строй.
Есть тут небольшая звездочка, о которой лучше знать, чем не знать: замене подлежат аккумуляторы с вычисленной емкостью менее 85%, а бесплатный ремонт затрагивает поломки камер, экрана, крышки и материнской платы, но только один раз. Все остальное обслуживается по стандартной гарантии. Для сравнения – без Huawei Care+ ремонт одной только материнки обошелся бы 38 675 рублей, экрана – 23 363 рубля, камеры – до 14 216 рублей, а крышка ушла бы за 6016 рублей. Да уж… С такими ценами лучше с Care+!
Также общая программа Huawei Care покрывает часы, ноутбуки, планшеты, другие смартфоны и даже наушники. Так при утере одного из беспроводных наушников, вы можете обратиться в сервис и получить новый наушник с существенной скидкой до 50% от заявленной стоимости замены. Часы от Huawei с программой Huawei Care получают дополнительный срок гарантии, а также могут быть отремонтированы два раза по негарантийным случаям по специальной цене. Расчет для каждого устройства и типа повреждения индивидуален, но сервис уверяет, что под “специальной” ценой подразумевается именно сниженная стоимость ремонта, а не какая-то другая выдуманная из ниоткуда цифра.
Что до смартфонов, планшетов и ноутбуков – им Huawei Care предоставляет дополнительный срок гарантии. Для первых двух также можно в течение года после покупки заменить экран с сохранением гарантии. Я решил проверить цену замены экрана на самом “сложном” для этого устройстве – Huawei Mate XT. Ну помните, трикладушка, с которой еще Денис какое-то время ходил? У нас обзор есть, кстати. Так вот, в случае повреждения экрана, замена вам обойдется в 130 000 рублей. Нехило! А вот с сервисом HUAWEI Care она будет стоить уже 25 000 рублей. Многовато, да, но это уже не 130 тысяч, согласитесь! С такой выгодой можно себе целый ноутбук купить или второй смартфон. Так что оформляем однозначно.
Очень приятно видеть такой уровень обслуживания! Да и не просто приятно – со знанием того, что любое устройство, которое я куплю, может быть обслужено и даже отремонтировано у специалистов, появляется уверенность в продукте. Я понимаю, что даже если сам разобью часы, мне заменят дисплей со скидкой и без потери гарантии. Если внезапно наша студийная Pura 80 Ultra упадет на асфальт и побьет крышку – заменят!
ПО МАТЕРИАЛАМ:
АВТОР: Андрей Майзер