Сеть магазинов restore: (раньше она называлась Re:Store и была ключевым официальным продавцом продукции Apple в России) провела опрос среди своих клиентов, которые во многом остаются лояльны «яблочной» продукции, — а не задумываются ли они о переходе на Android? Заинтересованность restore: тут понятна: после официального ухода Apple с российского рынка компания начала диверсификацию продаж и теперь продаёт и Android-смартфоны тоже. Повод тоже ясен — в нынешних условиях всё меньше смысла пользоваться iPhone в России, о чём мы недавно писали подробную статью.
Результаты опроса оказались вполне соответствующими той ситуации, которую мы описывали. 59% респондентов рассказали, что хотели бы купить дополнительное устройство на Android. Правда, большинство из них (51,6% респондентов) собираются после этого продолжать пользоваться обоими девайсами — и смартфоном на Android, и iPhone. Полностью перейти в стан Android готовы только 18% опрошенных.
Причину, которую владельцы iPhone называют, объясняя, почему не готовы отказаться от «яблочного» смартфона совсем, наши читатели, думаю, угадают без труда: пресловутая экосистема. 76,8% респондентов не готовы отказаться от iPhone именно по этой причине, а 67% оценивают свою зависимость от неё на 8 баллов и выше по десятибалльной системе. Из той же оперы — ответ «не хочу терять связность устройств», выбранный 63% айфонщиков.
Интересно, что, судя по статистике продаж, iPad, Apple Watch, AirPods и MacBook продаются в разы меньшими тиражами, чем iPhone, — так что многие не хотят терять связность устройств, которых у них нет, и зависимы от экосистемы, которой практически не пользуются. Странные люди. 59%, кстати, честно признали, что просто привыкли к iPhone.
Однако проблемы при использовании iPhone в России люди всё-таки замечают — их отметили 72% опрошенных. В основном люди жалуются на недоступность сервисов (67,8%) и невозможность оплаты приложений и подписок (62,2%). Правда, сильным влияние ограничений на повседневное использование считают лишь (29,9%). 50,2% опрошенных «готовы отказаться от части функций ради стабильного доступа», что бы это ни значило.
Интерес к переходу с iPhone на Android-смартфоны restore: фиксирует не только по данным опросов, но и по статистике поисковых запросов. Формулировки, предполагающие сравнение продукции Apple и ключевых Android-брендов, стабильно растут в частоте, отмечает ритейлер. Растёт и непосредственно спрос на Android-смартфоны в restore: (х3 по Samsung и Huawei за год), но это скорее объясняется эффектом низкой базы: сеть не так давно начала ими торговать, и люди только начинают понимать, что в бывшие магазины айфонов можно приходить не только за яблочными «новинками».
Кстати, о новинках! restore:, ссылаясь на результаты всё того же опроса, говорит, что ажиотаж вокруг новых моделей iPhone, типичный для осени, никуда не девается. К сожалению, в этой части ритейлер не публикует никаких цифр, так что придётся поверить ему на слово.
Результаты опроса неплохо обобщил глава дивизиона потребительской электроники Inventive Retail Group (то есть руководитель restore: и Galaxystore) Роман Роменский:
«Мы видим, что пользователи Apple не готовы разрывать связь с экосистемой. Это подтверждается и количеством заказов на устройства, и глубиной вовлеченности в сервисы. При этом параллельно формируется запрос на гибкость: люди хотят иметь выбор сценариев. Все больше клиентов рассматривают Android-смартфон как дополнительный инструмент — для рабочих задач, поездок или специфических приложений. restore: как мультибрендовая сеть готов предложить решения под оба сценария»
Расскажите в комментариях, пользуетесь ли вы iPhone сейчас и, если да, то задумываетесь ли о переходе на Android-смартфоны? Что вас подталкивает и что вас останавливает? Количественное исследование повторять не станем, но качественное — это тоже интересно.
ПО МАТЕРИАЛАМ: restore:
