Новости 15:07, 21 мая 2007 130

Мобильный банкинг ожидает светлое будущее

Мобильный банкинг превратится в мобильный бумажник. По данным исследования, проведенного компанией Celent, к 2010 году 30% американских семей будут пользоваться услугами мобильного банкинга. На сего

Мобильный банкинг превратится в мобильный бумажник

По данным исследования, проведенного компанией Celent, к 2010 году 30% американских семей будут пользоваться услугами мобильного банкинга. На сегодняшний день услугами мобильного банкинга пользуется порядка 0.5% семей США. Celent отмечает, что бум случится только в том случае, если функциональность мобильного банкинга будет значительно отличаться от функциональности, предлагаемой онлайн-банкингом. К 2010 году 10% семей будут пользоваться сервисами бесконтактных платежей.

Аудиторией мобильного банкинга принято считать поколение игрек (Generation Y), то есть молодых людей в возрасте от 18 до 25 лет. Согласно Celent, к 2010 году 40% людей из поколения игрек будут выбирать банки в зависимости от того, какие услуги мобильного банкинга они предлагают.

Аналитики из Celent подсчитали, что к 2010 году 70% звонков в центр оказания банковских услуг будут производиться с мобильных телефонов. Половина этих звонков будет связана с вопросами о балансе. Очевидно, что если мобильный банкинг станет популярным, и банки начнут усиленно его продвигать, то мобильные пользователи не станут по пустякам звонить в банковские учреждения.

"Мобильный банкинг будет заключаться не только в проверке баланса и оплате счетов. Он превратится в мобильный бумажник" - заявляет в пресс-релизе Дэн Шатт (Dan Schatt), старший аналитик Celent.

"Сейчас лояльность мобильных пользователей и маркетинговых приложений целиком зависят от мобильных устройств. Подходящие устройства появятся на рынке в конце 2008 года. К 2010 году мы увидим настоящим бум мобильного банкинга и бесконтактных платежей" - добавляет Шатт.